নীতিমালা

রিফান্ড নীতি

সর্বশেষ আপডেট: October 2026

আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা চাই প্রতিটি কেনাকাটা যেন ন্যায্য মনে হয়। যেহেতু প্রিমিয়াম একটি ডিজিটাল পণ্য যা অনুমোদনের সাথে সাথেই ডেলিভার হয়ে যায়, তাই রিফান্ড নিচের নিয়ম অনুসরণ করে।

যখন রিফান্ড দেওয়া হয়

আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন যদি: আপনার পেমেন্ট যাচাই হয়েছে কিন্তু আমাদের দিক থেকে কোনো সমস্যার কারণে APK ডাউনলোড করতে পারেননি এবং সাপোর্ট সেটা সমাধান করতে পারেনি; একই অর্ডারের জন্য দুইবার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে; অথবা ভুলবশত আপনার অর্ডার অনুমোদন হয়ে গেছে। অনুমোদনের ৭ দিনের মধ্যে সাপোর্ট সেন্টার থেকে আপনার অর্ডার নম্বর উল্লেখ করে রিফান্ড অনুরোধ করুন।

যখন রিফান্ড দেওয়া সম্ভব নয়

APK সফলভাবে ডাউনলোড হয়ে যাওয়ার পর এবং বর্ণনা অনুযায়ী কাজ করলে, পেমেন্ট যাচাই না হওয়ায় বাতিল হওয়া অর্ডারের জন্য (কারণ সেসব অর্ডারের জন্য কোনো টাকাই গ্রহণ করা হয়নি), অথবা ৭ দিনের সময়সীমা পার হওয়ার পর মত পরিবর্তনজনিত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড দিতে পারি না।

কীভাবে রিফান্ড দেওয়া হয়

অনুমোদিত রিফান্ড আপনি যে পেমেন্ট মাধ্যমে টাকা পাঠিয়েছিলেন সেই একই মাধ্যমে (যেমন একই বিকাশ নম্বরে) সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়। আপনার অর্ডার পেজে প্রতিটি ধাপে রিফান্ডের অবস্থা দেখা যাবে।

প্রশ্ন থাকলে

support@hafeziquran.com-এ লিখুন — একজন মানুষ প্রতিটি বার্তা পড়েন।